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正しい“敬語”＋“クッション言葉”で好印象
施設警備におけるあらゆるシチュエーションにおいて
ビジネス敬語はもちろんのこと、言葉づかい＝心づかい
相手にソフトな印象を与え、人に何かを尋ねるときや
人に依頼するときなどコミュニケーションをはかる上で
効果的なクッション言葉を実践しています。※依頼やお願いの最後に表現を変えるとグッと丁寧に!
・してください→していただけますか（していただけませんでしょうか）
・お願いします→お願いできませんでしょうか
こんな間違いしていませんか？
■二重敬語
×「お客さまのおっしゃられるとおり」
○「お客さまがおっしゃるとおり」■自分に尊敬語を使う
×「上司にお伝えします」
○「上司に伝えます」■その他（相手の労をねぎらうとき）
×「ご苦労様です」
○「お疲れさまです」
“若者敬語”をご存じですか？
・～でよろしかったでしょうか
例）
「Ａ案でよろしかったでしょうか？」
→「Ａ案でよろしいでしょうか？」・～になります
例）
「あちらが会議室になります」
→「あちらが会議室でございます」
お客さまや職場の上司に誤って「謙譲語」を使用してしまう例
×「○○様でございますね？」
「ございます」は謙譲語で自分のことを言う時に使用します。
○「○○様でいらっしゃいますね？」×「いかがいたしますか？」
「いたす」は「する」の謙譲語。相手の行為には使いません。
○「いかがなさいますか？」×「～が申されたように」
「申す」は「言う」の謙譲語。尊敬表現になりません。
○「～がおっしゃったように」あいにくですが（・・・席を外しております）
お手数ですが（・・・ご記入をお願いいたします）
恐れ入りますが（・・・少々お待ちいただけますか）
大変恐縮ですが（・・・もう一度ご確認ください）
ご足労をおかけして申し訳ございませんが（・・・お越しください）
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